Opšti uslovi internet prodavnice

 

Mi smo Scan Informacione Tehnologije D.O.O. , a Skener Shop je naš sajt za e-trgovinu www.skenershop.com, za prodaju skenera i pratećih električnih proizvoda.

Ovo su uslovi i odredbe pod kojima vam isporučujemo proizvode navedene na našem sajtu.

Opšti uslovi internet prodavnice skenershop.com sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača , preporukama Privredne komore i međunarodnim kodeksima za e-trgovinu. Savetujemo vam da pažljivo pročitate dole navedene uslove i odredbe pre upotrebe Internet prodavnice. Korišćenjem veb stranice skenershop.com izražavate saglasnost sa navedenim uslovima. Ako se ne slažete sa uslovima, molimo vas da ne koristite internet prodavnicu skenershop.com

Po završetku kupovine ili tačno popunjenog obrasca za naručivanje robe, svaki posetilac internet prodavnice skenershop.com takođe postaje korisnik ili kupac.
Opšti uslovi poslovanja odnose se na rad skenershop.com, korisnička prava i poslovni odnos između dobavljača i kupca.
Dostupnost informacija (rezime zakona)
Dobavljač se obavezuje da će kupcu uvek pružiti sledeće informacije:
a) identitet kompanije (naziv i sedište kompanije, matični broj)
b) kontakt adrese koje omogućavaju brzu i efikasnu komunikaciju (e-pošta, telefon)
c) osnovne karakteristike robe ili usluga (uključujući usluge nakon prodaje i garancije)
d) dostupnost proizvoda (bilo koji proizvod ili usluga ponuđena na veb lokaciji treba da bude dostupna u razumnom roku)
e) uslovi isporuke proizvoda ili izvršenja usluge (način, mesto i vreme isporuke)
f) sve cene moraju biti jasno i nedvosmisleno postavljene i mora se jasno pokazati da li već uključuju poreze i troškove prevoza
g) način plaćanja i isporuke
h) vremensku valjanost ponude
i) period u kojem je još uvek moguće odustati od ugovora i uslove za odustajanje; uz to i o tome da li i koliko košta kupca vraćanje proizvoda
j) postupak žalbe mora biti razjašnjen, uključujući sve detalje o kontakt osobi ili korisničkoj službi

Ponuda Artikala
Zbog prirode poslovanja na mreži, ponuda skenershop.com se često i brzo ažurira i menja. Cene su predstavljene kao redovne cene i vaše cene. Redovne cene su obično preporučene prodajne cene proizvođača ili uvoznika ili cene koje je odredio sam dobavljač.

Metode plaćanja
U Internet prodavnici skenershop.com dobavljač omogućava sledeće načine plaćanja:
- plaćanje pouzećem
- bankovnim transferom (prema ponudi / predračunu)
Dobavljač izdaje fakturu na trajnom medijumu, sa razjašnjenim troškovima i obaveštenjem kupca o načinu odustajanja od kupovine i vraćanju proizvoda ako je potrebno i moguće.

Kupoprodajni ugovor (porudžbina) čuva se u elektronskom obliku na serveru dobavljača. Jedna kopija ovog ugovora šalje se kupcu putem e-pošte, nakon uspešne narudžbe.

Cene
Sve cene u internet prodavnici skenershop.com su izražene u RSD i uključuju porez na dodatu vrednost (PDV). Cene važe u trenutku slanja porudžbine i nemaju unapred utvrđenu validnost.
U slučaju da se tokom obrade porudžbine cena predmeta promeni, dobavljač će obavestiti kupca.
Ponuđač će se u svakom slučaju potruditi da kupcu obezbedi nižu cenu ili. ponuditi odgovarajuće rešenje koje će ići na obostrano zadovoljstvo.

Proces kupovine
1. Naručivanje i stavljanje porudžbine Nakon slanja porudžbine, kupac e-poštom ili telefonom dobija obaveštenje da je porudžbina prihvaćena u redu. U ovoj fazi kupac ima mogućnost da otkaže narudžbinu putem e-pošte ili telefona u roku od jednog sata. Možete zaključiti ugovor ili naručiti telefonom, e-poštom ili Internetom putem Internet prodavnice. Ispravke ili dopune narudžbine možete nam poslati e-poštom ili telefonom.

2. Narudžba potvrđena
Po isteku dva sata od prihvatanja porudžbine u redu, ali u roku od najviše 72 sata, dobavljač pregleda narudžbinu, proverava dostupnost i potvrđuje porudžbinu ili je odbija sa razlogom. Dobavljač zadržava pravo da pozove kupca na njegov kontakt telefon ako je potrebno. Nakon potvrde porudžbine, dobavljač obavesti kupca e-poštom o procenjenom roku isporuke. Ugovor o kupovini naručenih predmeta između kupca i dobavljača je u ovoj fazi neopozivo zaključen.

3. Otpremljena roba
Ponuđač robu spakuje i pošalje u obećanom roku.

Pravo na odustajanje od kupovine, povraćaj robe
Kupac ima pravo da vrati kupljenu robu u roku od trideset (30) dana bez ikakve naknade. Međutim, kupac je dužan da snosi troškove nastale vraćanjem predmeta kupovine. Kupac mora pismeno obavestiti ponuđača o nameravanom povratku, najkasnije u roku od 15 dana od prijema robe, na kontakt e-mail skenershop@scanit.rs i vratiti robu u roku od narednih 15 dana. Proizvodi moraju biti neiskorišćeni, neoštećeni i u originalnoj ambalaži. Kopija računa i sva dokumentacija koja pripada proizvodu mora biti priložena. Ponuđač vraća celokupnu nabavnu cenu najkasnije u roku od 15 dana od prijema vraćene robe. Ponuđač nije dužan da prihvati otkupne pošiljke ili pošiljke koje ne ispunjavaju opšte uslove ponuđača.

Garancija
Predmeti imaju garanciju ako su navedeni na garantnom listu. Garancija važi prema uputstvima na garantnom listu i nakon podnošenja računa. Garantni rokovi su navedeni na garantnim listovima ili na računu.
Informacije o garanciji nalaze se i na stranici prezentacije proizvoda. Ako ne postoje informacije o garanciji, stavka nema garanciju ili informacije trenutno nisu poznate. U drugom slučaju, kupac se može obratiti dobavljaču koji će pružiti najnovije informacije.

 

Isporuka
Ponuđač mora robu ili usluge isporučiti u obećanom roku.

Bezbednost i pravo na privatnost
Pažljivo štitimo vaše podatke od gubitka, zloupotrebe, neovlašćenog pristupa ili otkrivanja, promene ili uništenja. Podaci se čuvaju na serverima zaštićenim lozinkom i ograničenima. Internet prodavnica skenershop.com dobro se brine o sigurnosti vaših ličnih podataka i poštuje vaše izbore za namenu. Podaci korisnika ni u kom slučaju neće biti prosleđeni trećoj strani. Omogućavamo izbor članstva na našoj mailing listi u obliku za naručivanje robe u mrežnoj korpi i na ulaznoj stranici internet prodavnice skenershop.com

Komunikacija
Provajder može kontaktirati korisnika putem sredstava za komunikaciju na daljinu samo ako se korisnik tome izričito ne protivi.
Reklamni imejlovi moraju da sadrže sledeće komponente:
- moraju biti jasno i nedvosmisleno označene kao reklamne poruke
- pošiljalac mora biti jasno identifikovan
- razne kampanje, promocije i druge marketinške tehnike moraju biti označene kao takve. Uslovi za učešće u njima takođe moraju biti jasno definisani.
- mora se poštovati želja korisnika da ne prima reklamne poruke

 

Izjava o odricanju odgovornosti
Dobavljač čini sve napore da osigura da su podaci objavljeni na njegovim stranicama ažurni i tačni. Ipak, karakteristike predmeta, njihova dostupnost i cena mogu se promeniti tako brzo da dobavljač ne uspe da ispravi informacije na veb lokacijama. U tom slučaju, dobavljač će obavestiti kupca o promenama i omogućiti mu da otkaže narudžbinu ili zameni naručeni artikal. Sve fotografije proizvoda su simbolične i ne garantuju svojstva proizvoda.

Žalbe i sporovi
- Dobavljač se pridržava važećih zakona o zaštiti potrošača.
- Dobavljač je dužan da uspostavi efikasan sistem za postupanje po prigovorima i da odredi osobu sa kojom, u slučaju problema, kupac može kontaktirati telefonom ili e-poštom. Postupak žalbe dostupan je na sajtu koje su jednostavne za upotrebu i poverljive.
- Ponuđač mora potvrditi prijem žalbe u roku od pet radnih dana, obavestiti kupca koliko će vremena trebati da se bavi njom i obavestiti ga o napretku postupka.
- Ponuđač je svestan da je suštinska karakteristika potrošačkog spora, barem što se tiče sudskog poravnanja, njegov nesrazmer između ekonomske vrednosti zahteva i troškova nastalih u rešavanju samog spora. Ovo je takođe glavna prepreka da potrošač ne pokrene spor na sudu. Zbog toga dobavljač nastoji najbolje što može da reši sve sporove sporazumno.

 

Pravno obaveštenje
Internet prodavnica skenershop.com i svi podaci, slike članaka i grafike prikazani na sajtu zaštićeni su Zakonom o autorskim pravima i ne mogu se reprodukovati ili koristiti bez prethodnog pismenog odobrenja. Zaštitni žigovi i logotipi priznatih kompanija su njihovo vlasništvo.

U slučajevima kada pošiljku isporučuje Pošta Srbije, a kupovnu cenu platite poštaru po prijemu, Pošta Srbije će vam naplatiti troškove plaćanja putem UPN obrasca (univerzalni nalog za plaćanje) prema njihovom cenovniku.

Informacije o operateru mogu se naći na linku O nama.